Loading
Completar su descarga podría llevar uno o dos minutos.
Chat
Reportar interrupción de servicio
Describa la interrupción de servicio.
Interrupción de energía eléctrica completa
Luz tenue o servicio parcial
Describa la interrupción de servicio.
0/255
¿Dónde ocurre la interrupción de servicio?

Introduzca un número de teléfono si desea que lo contactemos cuando se restaure el servicio eléctrico

Loading

No pudimos encontrar

Editar

Verifique que el domicilio de la interrupción de servicio introducida sea correcta y vuelva a intentarlo.

Para completar su reporte, verifique la siguiente información y presione Enviar

Domicilio de servicio

, NV

Descripción

Número de contacto

Interrupción de servicio reportada

Su interrupción de servicio para ha sido reportada
El estado de su interrupción de servicio es desconocido en este momento. Se enviará al siguiente equipo disponible a su área para investigar
El tiempo estimado de restauración es desconocido en este momento

Hubo un problema con el domicilio que ha proporcionado. A continuación, hemos marcado en rojo nuestras sugerencias. Seleccione o edite el domicilio que desea usar.

No pudimos enviar su reporte de interrupción de servicio

Verifique que el domicilio de la interrupción de servicio introducida sea correcta y vuelva a intentarlo.

Ayuda
Política de privacidad
¿Tiene algún comentario?

Términos y condiciones de las alertas por mensaje de voz, mensaje de texto y correo electrónico

El acceso a las herramientas de comunicación, como el mensaje de voz, correo electrónico y mensaje de texto, y el uso de estas herramientas (en conjunto, "Comunicaciones") están sujetos a los siguientes Términos de uso y a todas las leyes y reglamentaciones vigentes. Al acceder y utilizar estas Comunicaciones, usted acepta, sin limitación ni reserva alguna, los Términos de uso.

Las Comunicaciones proveen acceso a información importante y a información del cliente relacionada con productos y servicios (p. ej., interrupciones de servicio debido a condiciones climáticas, información de la cuenta, programas y servicios, etc.). Si bien NV Energy (en adelante, "NVE" o "nosotros") no agrega ningún costo directo al público por la utilización de las Comunicaciones (incluidas las notificaciones por mensaje de texto), puede que se apliquen tarifas de datos y de mensajería. Es posible que varíe la frecuencia de los mensajes. Dado que el acceso móvil y la entrega de mensajes de texto están sujetos a la disponibilidad de la red de su empresa de telefonía móvil, no se garantiza dicho acceso y entrega. Para obtener más detalles sobre el uso de mensajes de texto, envíe HELP al último mensaje que recibió.

Compatibilidad de dispositivos y elegibilidad

Las Comunicaciones solo funcionan en ciertos dispositivos y sistemas operativos. Usted reconoce que las futuras actualizaciones del sistema operativo de su dispositivo pueden o no ser compatibles con las Comunicaciones.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

NO GARANTIZAMOS QUE EL USO DE LAS COMUNICACIONES CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS DE DESEMPEÑO O QUE FUNCIONARÁ SIN INTERRUPCIONES O ERRORES. NO BRINDAMOS GARANTÍAS NI HACEMOS DECLARACIÓN ALGUNA RESPECTO DEL USO O LOS RESULTADOS DEL USO EN TÉRMINOS DE SEGURIDAD, PRIVACIDAD DE LOS DATOS, PÉRDIDA DE DATOS, EXACTITUD, PRECISIÓN, CONFIABILIDAD U OTRO. NO CORREGIREMOS ERRORES RELACIONADOS CON EL USO DE LAS COMUNICACIONES. USTED ASUME TODOS LOS RIESGOS RESPECTO DE LA CALIDAD Y EL DESEMPEÑO DE LAS COMUNICACIONES QUE INCLUYEN, A TÍTULO ENUNCIATIVO, RIESGOS PARA LA SALUD. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE EN CASO DE MUERTE, LESIONES PERSONALES, O DAÑOS AMBIENTALES QUE PUEDA CAUSAR A USTED MISMO O A TERCEROS MEDIANTE EL USO DE LAS COMUNICACIONES.

LAS COMUNICACIONES SE OFRECEN "TAL COMO SE ENCUENTRAN" Y HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY. EXCLUIMOS TODA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, ENTRE LAS QUE SE INCLUYEN, A TÍTULO ENUNCIATIVO, LAS GARANTÍAS DE TÍTULO, DE NO VIOLACIÓN, DE COMERCIALIZACIÓN Y DE APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR. NINGUNA DECLARACIÓN DE NV ENERGY NI DE SUS EMPLEADOS, DISTRIBUIDORES O AGENTES PUEDE AMPLIAR EL ALCANCE DE LAS GARANTÍAS ANTES MENCIONADAS NI CREAR NUEVAS GARANTÍAS. SI ESTA EXCLUSIÓN NO ES VÁLIDA SEGÚN LA LEY VIGENTE, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS SE LIMITAN A UN PERÍODO DE TREINTA (30) DÍAS DESDE LA FECHA EN QUE INSTALÓ O USÓ POR PRIMERA VEZ LAS COMUNICACIONES.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

USTED EXPRESAMENTE COMPRENDE Y ACEPTA QUE NV ENERGY Y SUS FILIALES, AFILIADAS, FUNCIONARIOS, AGENTES, EMPLEADOS, SOCIOS, CONTRATISTAS, CONSULTORES, LICENCIANTES Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES ANTE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O EJEMPLARES, QUE INCLUYEN, A TÍTULO ENUNCIATIVO, DAÑOS POR PÉRDIDAS DE GANANCIAS, DE BUEN NOMBRE, DE USO, DE DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, INCLUSO SI SE HUBIESE INFORMADO A NV ENERGY DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, QUE SEAN RESULTADO DEL USO O DE LA INCAPACIDAD DE USAR LAS COMUNICACIONES, DEL ACCESO NO AUTORIZADO O DE LA MODIFICACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O DATOS, DE LAS DECLARACIONES O CONDUCTAS DE TERCEROS RESPECTO DE LAS COMUNICACIONES O DE CUALQUIER OTRA CUESTIÓN RELACIONADA CON LAS COMUNICACIONES.

Cancelación

NV Energy se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar o suspender todas las Comunicaciones, en su totalidad o en parte, por cualquier motivo, con o sin previa notificación.

Si le gustaría darse de baja de cualquier alerta, puede iniciar sesión en su cuenta para administrar sus preferencias de notificación. También puede responder STOP al mensaje de texto más reciente que haya recibido.

NOTA: Si el número está asociado a varias cuentas y responde STOP, dará de baja las alertas de todas las cuentas asociadas a ese número. Si le gustaría detener las alertas de solo una cuenta específica, le recomendamos que inicie sesión a su cuenta en línea para administrar las alertas.

Usted puede "cancelar" las comunicaciones por correo electrónico haciendo clic en el enlace de Cancelar la suscripción que figura al pie de cada correo electrónico de NVE o desactivando las comunicaciones desde Mi cuenta NVE.

Ley aplicable y disputas

Estos Términos y condiciones y nuestra relación con usted respecto de las Comunicaciones se rigen por las leyes del estado de Nevada, sin perjuicio de sus principios de conflicto de leyes. Usted y nosotros aceptamos someternos a la jurisdicción exclusiva de cualquier tribunal estatal o federal del condado de Clark; Nevada, y usted, por el presente, renuncia a toda objeción sobre jurisdicción, competencia o foro inconveniente hacia dichos tribunales.

Otra

Estos Términos y condiciones contienen la totalidad del acuerdo entre usted y NV Energy respecto del uso de las Comunicaciones, y reemplazan todo convenio anterior relacionado con el uso de las Comunicaciones. Si una parte de estos Términos y condiciones se considerara inválida o inaplicable, esta parte se interpretará de una manera acorde con la ley aplicable para reflejar, de la forma más exacta posible, las intenciones originales de estos Términos y condiciones, y las partes restantes permanecerán vigentes.

Lista de proveedores compatibles

  • Principales proveedores: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Alltel, Boost Mobile y Virgin Mobile.
  • Proveedores menores: Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Southern Linc, Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless y West Central (WCC o 5 Star Wireless), Cellcom, CSpire Wireless.

Llamadas telefónicas, mensajes de texto y correos electrónicos relacionados con su cuenta

Está proporcionando permiso y consentimiento expreso por escrito para que NV Energy y nuestros agentes, filiales, afiliadas, funcionarios y otros socios y empleados se comuniquen con usted a cualquier número de teléfono (incluidos dispositivos móviles, celulares/inalámbricos o similares) o a la dirección de correo electrónico que proporcione en cualquier momento y para cualquier fin legal. Las formas en que podemos comunicarnos con usted incluyen un operador en vivo, sistemas telefónicos de marcación automática (marcador automático), mensaje de voz pregrabado y artificial, mensaje de texto/SMS o correo electrónico. Los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico que nos proporciona incluyen aquellos que nos da, desde los que usted, o alguien en su nombre, se comunica con nosotros o los que obtenemos a través de otros medios. Si proporciona un número de teléfono no propio, confirma que está autorizado a proporcionarlo. Estos fines legales incluyen, entre otros, los siguientes: obtener información; activación de la tarjeta con fines de verificación e identificación; transacciones de cuentas o asuntos relacionados con servicios; sospecha de fraude o robo de identidad; cobranza en la Cuenta; y proporcionar información sobre productos y servicios especiales. Acepta pagar cualquier tarifa o cargo en que pueda incurrir por comunicaciones entrantes de nosotros o comunicaciones salientes a nosotros, a cualquier número o dirección de correo electrónico o desde estos, sin reembolso de nuestra parte.

Revocación de comunicación

Puede revocar su autorización para la mayoría de las comunicaciones. Sin embargo, no puede revocar la autorización para comunicaciones relacionadas con fraudes ni comunicaciones legalmente requeridas o asociadas con la seguridad. Para cambiar sus preferencias de comunicación o para revocar el consentimiento, puede escribirnos.

Le solicitamos que haga lo siguiente:

  • incluya su nombre, dirección postal y los últimos cuatro dígitos de su número de cuenta.
  • especifique si está cambiando sus preferencias respecto de correo, llamadas telefónicas, correos electrónicos y/o mensajes de texto o SMS.
  • proporcione los números de teléfono o direcciones de correo electrónico específicos para los cuales solicita que cesen las comunicaciones.
  • envíe este aviso por escrito a la siguiente dirección: NV Energy, dirección de apartado postal 98910, Las Vegas, NV 89151-0001; o
  • envíe este aviso por escrito a customerservice@nvenergy.com

Monitoreo telefónico

Acepta que nosotros (y que nuestros agentes y contratistas afiliados) podemos monitorear y grabar cualquier llamada entre usted y nosotros.

Actualización de su número de teléfono

Notifíquenos de inmediato si cambia su número de teléfono celular o si planea darle su teléfono a otra persona. Es su responsabilidad proporcionarnos un número de móvil verdadero, preciso y completo, como también conservar y actualizar rápidamente cualquier cambio en esta información.

Indemnización

Si proporciona números de teléfono no propios, o no nos notifica si deja de ser el suscriptor de un número de teléfono proporcionado con anterioridad, acepta indemnizarnos a nosotros, a nuestras filiales, afiliadas, funcionarios, agentes y otros socios y empleados por cualquier costo y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, en los que se incurra como resultado de nuestra comunicación o intento de comunicación con usted a los números proporcionados. Su obligación en virtud de este párrafo permanecerá vigente tras la rescisión del Acuerdo.

Powered by Translations.com GlobalLink Web SoftwarePowered by GlobalLink Web